Ik heb een storing

Wat te doen bij storingen?

Een storing komt nooit op het juiste moment. We helpen u om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Hulp bij storingen

In deze video wordt uitgelegd bij wie u de storing moet melden en wat u zelf kunt doen om uw storing te verhelpen.

Vul uw vloerverwarmingssyteem tijdig bij

Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te zorgen dat het vloerverwarmings-systeem op druk is. Vul het systeem tijdig bij. Zo voorkomt u een A1-19 en/of A1-20 storing. Te zien op uw Spider Klimaatthermostaat. Dit is alleen van toepassing wanneer u een eigen warmtepomp in uw woning heeft. Bij een collectief systeem of multiboilersysteem is dit centraal geregeld. Vul in dat geval nooit zelf het vloerverwarmingssysteem bij.

Overzicht storingen en foutcodes en oplossingen

In de storingentabel vindt u hoe u zelf het probleem op kunt lossen en/of aan wie u de storing door moet geven

Storingentabel

Tip!

Heeft u een vraag of een probleem? Kijk dan bij onze veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen

Geen warm water? Wat nu?

Wij informeren u vooraf wanneer er geplande onderhoudswerkzaamheden zijn en u leveringsonderbreking(en) kunt ervaren. Soms is het niet mogelijk een vooraankondiging te doen. Dit komt omdat niet alle storingen van tevoren bij ons bekend zijn. Hierdoor kunt u onverwacht een onderbreking en/of storing ervaren. In ons jaaroverzicht vindt u de overzichten van de door Klimaatgarant geregistreerde collectieve storingen in de levering van warmte en/of warmtapwater in de afgelopen jaren. We maken hierbij het onderscheid tussen leveringsonderbrekingen van langer en korter dan 8 uur.

Jaaroverzichten


Contact opnemen

Wij informeren u vooraf wanneer er geplande onderhoudswerkzaamheden zijn en u leveringsonderbreking(en) kunt ervaren. Soms is het niet mogelijk een vooraankondiging te doen. Dit komt omdat niet alle storingen van tevoren bij ons bekend zijn. Hierdoor kunt u onverwacht een onderbreking en/of storing ervaren. In ons jaaroverzicht vindt u de overzichten van de door Klimaatgarant geregistreerde collectieve storingen in de levering van warmte en/of warmtapwater in de afgelopen jaren. We maken hierbij het onderscheid tussen leveringsonderbrekingen van langer en korter dan 8 uur.


De informatie op deze website is met zorg samengesteld. Toch kan het voorkomen dat de informatie verouderd is, spelfouten bevat of niet op uw specifieke situatie van toepassing is. Raadpleeg altijd uw contract, huur- of koopovereenkomst voor de exacte voorwaarden van uw overeenkomst met Klimaatgarant.