Ik heb een storing
Wat te doen bij storingen?
Een storing komt nooit op het juiste moment. We helpen u om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Hulp bij storingen
In deze video wordt uitgelegd bij wie u de storing moet melden en wat u zelf kunt doen om uw storing te verhelpen.
Vul uw vloerverwarmingssyteem tijdig bij
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te zorgen dat het vloerverwarmings-systeem op druk is. Vul het systeem tijdig bij. Zo voorkomt u een A1-19 en/of A1-20 storing. Te zien op uw Spider Klimaatthermostaat. Dit is alleen van toepassing wanneer u een eigen warmtepomp in uw woning heeft. Bij een collectief systeem of multiboilersysteem is dit centraal geregeld. Vul in dat geval nooit zelf het vloerverwarmingssysteem bij.
Overzicht storingen en foutcodes en oplossingen
In de storingentabel vindt u hoe u zelf het probleem op kunt lossen en/of aan wie u de storing door moet geven
StoringentabelGeen warm water? Wat nu?
Wij informeren u vooraf wanneer er geplande onderhoudswerkzaamheden zijn en u leveringsonderbreking(en) kunt ervaren. Soms is het niet mogelijk een vooraankondiging te doen. Dit komt omdat niet alle storingen van tevoren bij ons bekend zijn. Hierdoor kunt u onverwacht een onderbreking en/of storing ervaren. In ons jaaroverzicht vindt u de overzichten van de door Klimaatgarant geregistreerde collectieve storingen in de levering van warmte en/of warmtapwater in de afgelopen jaren. We maken hierbij het onderscheid tussen leveringsonderbrekingen van langer en korter dan 8 uur.
Jaaroverzichten
Contact opnemen
Wij informeren u vooraf wanneer er geplande onderhoudswerkzaamheden zijn en u leveringsonderbreking(en) kunt ervaren. Soms is het niet mogelijk een vooraankondiging te doen. Dit komt omdat niet alle storingen van tevoren bij ons bekend zijn. Hierdoor kunt u onverwacht een onderbreking en/of storing ervaren. In ons jaaroverzicht vindt u de overzichten van de door Klimaatgarant geregistreerde collectieve storingen in de levering van warmte en/of warmtapwater in de afgelopen jaren. We maken hierbij het onderscheid tussen leveringsonderbrekingen van langer en korter dan 8 uur.